L’engagement Qualité Tourisme
Soucieuse de satisfaire au mieux l’ensemble de ses parties prenantes, l’Office de tourisme de La Grande-Motte s’est vu récompenser par l’obtention du label « Qualité Tourisme » conformément au référentiel d’Offices de Tourisme de France.
Définition de la Marque
Qualité tourisme : un label national qui garantit que l’établissement touristique offre un accueil de qualité et renforce les exigences en matière d’éco-responsabilité. Ce dernier sera remplacé par Destination Excellence, démarche dans laquelle l’Office de Tourisme s’engage à nouveau.
Toute notre activité a pour ambition de satisfaire nos clients par un accueil et un service de qualité dans une démarche d’amélioration continue (conformément à notre démarche de progrès Qualité Tourisme devenue Destination Excellence) et d’accessibilité (conformément à nos labellisations Tourisme et Handicap et accueil vélo). Elle s’appuie sur des valeurs partagées avec en premier lieu l’innovation, la satisfaction des parties prenantes (visiteurs, habitants, professionnels, élus de la collectivité, partenaires institutionnels, fournisseurs, etc…), le partage et le bien-être au travail. Notre stratégie est définie par un Schéma de Développement Touristique qui flèche les stratégies et les actes à entreprendre.
Nos engagements Qualité :
- Visiteurs & Clients
Offrir un accueil de qualité adapté à tous les publics
Proposer une expérience personnalisée la plus proche des attentes de ses visiteurs
Présenter à la Boutique de l’Office une offre créative éco-responsable et identitaire.
- Professionnels
Proposer un accompagnement engagé avec des outils concrets, adaptés aux réalités du terrain.
Favoriser les échanges entre acteurs locaux
Valoriser les professionnels engagés auprès des visiteurs et partenaires
Porter une vision cohérente et partagée du tourisme de demain.
- Elus / Collectivité
Mettre en œuvre la convention annuelle d’objectifs et de moyens
Se réunir et échanger tout au long de l’année sur la stratégie touristique et sa déclinaison en plan d’actions opérationnelles
Rendre compte des actions et résultats à la collectivité.
- Salariés
Respecter et appliquer le code du travail et la convention collective
Favoriser le bien-être au travail et la communication interne
Développer les compétences par un accès à la formation pour tous
Veiller à l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Labels Tourisme et Handicap
Le logo Tourisme et Handicap a pour objectif d’apporter une information fiable, descriptive et objective de l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps et de développer une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste.
Consultez le guide recensant l’offre adaptée
Registre public d’accessibilité
Téléchargez le catalogue boutique
Postes de secours
Les 4 postes de secours de La Grande Motte sont ouverts du 1er Juillet au 31 Aout.
La Baignade est surveillée par des maitres-nageurs CRS sur une bande de 300m de profondeur et de 100m de large.
– Poste de secours « POINT ZERO »
– Poste de secours « LE COUCHANT »
– Poste de secours « ECHIROLLES »
– Poste de secours « GRAND TRAVERS »