Espace Pro

Toute l'actualité professionnelle de l'Office de Tourisme, les chiffres clés, les projets, les bilans, la vie statutaire etc.

 

OTE

Observatoire économique et touristique

Label et Engagements

Engagements envers les socio professionnels
Un échange permanent : responsables dans l’OT par filières, newsletter, espace pro sur le site Internet, rencontres etc. Un partage sur la stratégie touristique de la ville : Communication en continu avec les acteurs du secteur

Objectifs opérationnels :
- Organisation des Assises du Tourisme de La Grande Motte tous les ans
- Espace pro sur le site Internet
- Envoi régulier de newsletters
- En période de saturation du parc d’hébergement, communication des disponibilités à l’ensemble des prestataires professionnels concernés

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Engagements envers les élus
Remplir les missions définies dans la convention liant l’OT et la ville
Une prise en compte de leurs attentes
Une implication forte dans l’évolution de la destination

Objectifs opérationnels :
- Rencontres régulières- réunions de débriefing et d’orientations stratégiques pour les différentes missions confiées à l’OT

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Engagements « promotion-communication »
Optimiser la promotion de notre ville selon les axes définis dans le schéma de développement touristique

Objectifs opérationnels :
- Attirer une clientèle bien ciblée
- Renforcer l’image de marque de La Grande Motte
- Etendre la saison
- Améliorer notre présence et notre image sur Internet : développement de sites Web thématiques en plus du site principal, réseaux sociaux etc.
- Développer le tourisme d’affaire sur l’ensemble de la saison

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Engagements « événementiel »
L’OT de La Grande Motte a pour mission la gestion des grands événements à portée touristique et des animations de la saison estivale. Il met en place des animations et événements cohérents avec nos trois axes de développement touristique 

Objectifs opérationnels :
- Attirer une clientèle bien ciblée
- Renforcer l’image de marque de La Grande Motte
- Etendre la saison
- Augmenter la consommation dans les restaurants et commerces
- Réunion interne de préparation et de débriefing
- Mise en place d’un plan de communication pour chaque événement
- Organisation matérielle avec les services de la ville

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Engagements « production et commercialisation de produits touristiques »
L’OT de La Grande Motte dispose d’une billetterie ouverte 7/7  qui commercialise des visites guidées, un passeport pour les activités nautiques excursions et l’offre de partenaires. Il dispose d’une habilitation à commercialiser délivrée par Atout France.
Une convention permet de formaliser la relation entre l’OT et les associations de guide avec qui il travaille (conditions de réservation et d’annulation, conditions de vente, commission, mode de paiement…). Des conventions du même type cadrent également la vente de prestations ou billets des autres partenaires.
Les produits commercialisés sont choisis comme pour les autres missions de l’OT selon nos trois axes de développement touristique
L’OT privilégie les partenaires qui acceptent la solution de vente en ligne (AWOO) et s’engage à mettre en ligne un maximum de nos produits touristiques
 
Objectifs opérationnels :
- Commercialiser des visites permettant de découvrir l’architecture et le patrimoine naturel de La Grande Motte
- Faire découvrir l’offre nautique de La Grande Motte
- Faire bénéficier aux clients de l’OT des tarifs privilégiés
- Générer des retombées économiques directes chez les prestataires nautiques de La Grande Motte et chez nos partenaires
- Générer du chiffre d’affaire pour l’OT

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Engagements « boutique»
L’OT dispose d’une boutique qui fonctionne avec son propre budget, sans subvention et qui commercialise des produits valorisant l’image de marque de la ville et uniquement en relation avec ses trois axes de développement touristique.
La boutique privilégie les produits de qualité et les produits français ou européens (sauf dans certains cas presque impossible à trouver en Europe comme le textile).
L’OT a développé sa propre marque « LGM by La Grande Motte ». Cette marque peut être vendue par nos fournisseurs et par les commerçants de La Grande Motte selon un cadre très précis grâce à des contrats de licence de marque.

Objectifs opérationnels :
- Développer l’image de La Grande Motte sur ses trois axes de Développement Touristique
- Renforcer à terme les capacités d’autofinancement de l’OT.

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Label

logo NF

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.  Elle garantit que les activités d’accueil  d’information, de promotion/communication, de production /commercialisation, de la boutique, de création et gestion d’évènements, l’évaluation et l’amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification – 11, rue Francis de Préssensé – 93571 LA PLAINE SAINT DENIS Cedex – France – www.marque-nf.com

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